![]() |
|
Spaces home Ricardo Zamora en DixoProfileFriendsBlogMore ![]() | ![]() |
|
February 02 Gracias… Muchas Gracias!.La constancia y yo siempre hemos tenido una mala relación. Soy increíblemente inconstante. Inconstante y desmemoriado. No recuerdo cumpleaños, números telefónicos ni nombres de personas que he conocido casualmente. Para mi mala suerte (en breve verán a donde quiero llevar esta plática), si uno quiere comunicar algo vía escrita es imposible hacerlo sin constancia y sin memoria. Escribir es la parte fundamental de cualquier forma de comunicación. Todas las formas donde interviene un medio de comunicación son más fáciles. El cine tiene tu atención y tus ganas de olvidar el mundo. Lo ayudan los efectos especiales. La televisión tus ganas de evadir tu soledad. Le ayudan las/los modelos que física y moralmente te ofrecen algo más que la realidad. El radio tiene capturada tu imaginación. Cuenta con todo una suerte de procesos de audio y edición para engañarte y recrear las cosas. Un blog. Un blog, al igual que cualquier página en blanco, depende de todas tus armas para conquistar la atención del que la lee. Por las razones antes presentadas éste blog, al igual que otros proyectos en los que afortunadamente me han invitado, estaba destinado a no despegar las alas. Sin embargo, gracias a la fé de los creadores de Dixo, al cariño personal que les tengo (a ellos y a ustedes) al excelente trabajo de varios bloggers y podcasters Dixo se convirtió en una de mis actividades profesionales más interesantes. Esto lo digo porque de manera constante y con mucha memoria siempre encontré un momento para poder construir este espacio. Y éste espacio se cierra el día de hoy. Del negocio siempre se ha dicho que hay momentos en los que estás arriba y abajo (a veces ése abajo es una posición igual de difícil que la de Borat cuando tenía encima las bolas de su gordo amigo). Lo que poco se dice es que el “medio” es un lugar muy pequeño donde, tarde ó temprano, todos coincidimos. En distintos lugares con las mismas personas ó en los mismos lugares con distintas personas. No dudo que lo mismo sucederá con mis compañeros de Dixo ó con ustedes que le dieron lectura y vida a estas palabras. Mil gracias. Ricardo Zamora. January 29 Superdomingo sangriento.Mi infancia la viví en la parte tardía de los años setenta en un sateluco suburbio de la parte norte de la Ciudad de México. A pesar de esto puedo presumir que jamás fui víctima de la fiebre del Futbol Americano. Ahora que tenemos un ambiente saturado de medios de entretenimiento resulta casi imposible imaginar, exactamente, lo que el Super Bowl significaba para la clase media cuando sólo existía la televisión abierta y unos cuantos canales de cable. Todos los habitantes de satelandia sabíamos que , ése superdomingo, tendríamos que ir en la mañana a la iglesia y en la tarde al canal 5, encargado oficial de la transmisión de este duelo de colosos. El fanatismo era tal que comenzaron a pulular, de manera poco espontánea, diferentes campos de práctica donde generaciones enteras de chilpayates, la mayoría apenas podían con el uniforme, se reunían con toda la familia para la sesión de madrazos en el emparrillado. El sueño americano… en Ciudad Satélite. Pieles Rojas, Vaqueritos, Guardias Presidenciales, los del Tec y no se cuantos equipos más conformaban la liga del Estado de México. La neta yo me conformaba con coleccionar las Trading Cards de las vaqueritas de Dallas. Las cosas no han cambiado mucho con el tiempo. Durante el tiempo que viví en San Francisco recuerdo haber seguido con cierto entusiasmo la carrera de Joe Montana y Jerry Rice pero tampoco me desgarraba las vestiduras si me perdía alguno de los partidos de la pretemporada. Ultimamente mi interés se ha reducido al juego final y a los comerciales de televisión que lo acompañan (más de dos millones y medio de dólares por cada 30 segundos). La transmisión se ha convertido en el lugar ideal para conocer adelantos de las cintas del verano (éste año curiosamente no aparecerán Spider Man y Shrek en sus terceras partes), productos de consumo masivo con miles de dólares que apoyan su lanzamiento y el duelo descarnado protagonizado por la marcas de cerveza que se pelean creativamente el reconocimiento de los espectadores. Esta es una lista de los anunciantes: Cerveza Budweiser, Medicina para la próstata, careerbuider.com, coca-cola, almendras diamond emerald, doritos, FedEx, Navegadores Satelitales Garmin, General Motors, Go Daddy, Honda, HP, Farmacéutica King con una medicina para la presión, Lionsgate con la cinta “Pride”, Snickers anunciando un sitio web donde aparecerán diferentes finales para el spot, Nationwide insurance con el exesposo de Britney Spears soñando que es una estrella de Hip-Hop mientras trabaja en un restaurante de comida rápida, NFL (con David Bekham), Pepsi, Salesgenie.com, nuevo Té verde de Snapple, telefonía Sprint, Ricardo Montalbán le enseña como pronunciar la “R” a dos leones en un spot de Taco Bell, Toyota y Disney patrocinando “Meet the Robinsons” y “Wild Hogs”. La neta yo me conformo con que aparezca uno más de la chica “Godaddy”, ése personaje popularizado hace un par de años en un spot del Super Bowl. Como pueden ver, las cosas no cambian. ![]() January 21 ¿El regreso de the police en coachella?![]() Las especulaciones mencionaron desde hace semanas a Smashing Pumpkins (Corgan está grabando desde hace un año con el grupo), a Portishead (como llegaron se fueron para no volver) y desde hace unos días… The Police. El grupo más grande de la música británica en los 80´s que se desintegró por las fuertes diferencias entre sus integrantes. El que le entregó la estafeta a U2 en un concierto de Amnistía Internacional. El que se encargó de enseñarle al mundo el nombre de Navokov, el Reggae blanco y la instrumentación analógica en armonía con el sonido sintético de los teclados Roland. En diciembre recuerdo una buena borrachera escuchando una caja triple que me tardé años en conseguir. También el soundtrack de Rumble Fish realizado por Stewart Copeland. Apenas el viernes estábamos seleccionando material del grupo para incorporarlo al repertorio de clásicos de la estación. En el 2007 el grupo cumple 30 años de haberse formado y al parecer harán una gira alrededor del planeta. No han tocado juntos desde que fueron añadidos al Salón de la Fama del Rock´n Roll hace varios años (en un escenario desde el 84). Pero en esa ocasión varios músicos palomearon simultáneamente con ellos arruinando la ocasión. The Police siempre será un gupo conflictivo de 3 integrantes. Este fin de semana salieron en preventa (muy sospechosa) los boletos. La clave secreta era inconfundible. ROXANNE. Treintañeros y early cuarenteros… es hora de hacer las maletas. (UPDATE) Billboard anuncia de manera extraoficial el lineup para Coachella. Rage Against The Machine, Bjork y Red Hot Chili, Crowded House, Arcade Fire, Sonic Youth, Air, the Roots, Willie Nelson, Interpol, Manu Chao, Ghostface Killah and Fountains Of Wayne. Jarvis Cocker, the Good, the Bad and the Queen, Hot Chip, Peeping Tom, the Decemberists, the Happy Mondays, Arctic Monkeys, Tiesto, Kings Of Leon, Travis, Placebo, Rodrigo y Gabriela, Lily Allen, Paul Van Dyk, Gotan Project, Kaiser Chiefs, Silversun Pickups, Faithless y LCD Soundsystem. DJ Shadow, Satellite Party, Stephen Marley con Jr. Gong, Konono No. 1, Nickel Creek, the Black Keys, the New Pornographers, Rufus Wainwright, the Rapture, !!!, Richie Hawtin, Explosions In The Sky, Junior Boys, Sparklehorse, Soulwax, the Kooks, Felix Da Housecat, Blonde Redhead, Damien Rice, Lupe Fiasco, Jose Gonzales, Brazilian Girls, Regina Spektor, Ozomatli, Peaches, Cornelius, We Are Scientists, Amy Winehouse, the Comedians of Comedy, Spank Rock, Tapes 'n Tapes, the Klaxons, Girl Talk, CSS, the Coup, Andrew Bird and Peter, Bjorn and John Las entradas saldrán a la venta el sábado 27 de enero. El pase de 3 dias costará 249 dólares y por un periodo limitado de tiempo será posible encontrar boletos sencillos por 85 dólares. (MAS UPDATES) A unas horas de confirmarse la alineación inicial del festival, Pitchfork Media agrega a los siguientes grupos. The Arcade Fire, Interpol, Willie Nelson, the Roots, Manu Chao, the Decemberists, Arctic Monkeys, Sonic Youth, Air, la reunion de Crowded House, Tiësto, y Kings of Leon. Jarvis Cocker, the Good, the Bad and the Queen, Lily Allen, Happy Mondays, Placebo, Hot Chip, Kaiser Chiefs, Travis, Klaxons, the Fratellis, the Kooks, Amy Winehouse y the Feeling. The New Pornographers, Ghostface Killah, Peter Bjorn & John, Junior Boys, Grizzly Bear, Girl Talk, Sparklehorse, Tapes 'n Tapes, the Rapture, DJ Shadow, Konono No. 1, LCD Soundsystem, Black Keys, Blonde Redhead, Peeping Tom, Rufus Wainwright, Explosions in the Sky, !!!, Lupe Fiasco, Stephen Marley con Damien "Jr. Gong" Marley, Peaches, Jose Gonzales, Regina Spektor, CocoRosie, Cornelius, Pharoahe Monch, Roky Erickson, Soulwax, Tilly and the Wall, Andrew Bird, Gogol Bordello, Justice, MSTRKRFT, the Coup, CSS, Digitalism, Erol Alkan, Spank Rock, Tokyo Police Club, Busdriver y Brother Ali. Faithless, Gotan Project, Paul Van Dyk, Satellite Party, Nickel Creek, Damien Rice, Infected Mushroom, Richie Hawtin, Benny Benassi, Felix Da Housecat, Jack's Mannequin, Julieta Venegas, Ozomatli, Amos Lee, Brazilian Girls, Fountains of Wayne, VNV Nation, Gillian Welch, the Frames, We Are Scientists, Yeva, Avett Brothers, Circa Survive, the Cribs, Evil Nine, Noisettes, Fields, Rodrigo Y Gabriela, DJ Heather, Mike Relm, Silversun Pickups, Nightwatchman, Bojones, Mika, Pop Levi, Anathallo y Fair to Midland. (UPDATE DEL UPDATE !!) ![]() January 20 Las celebridades no son buenas haciendo el amor (no todas).![]() Todos tenemos nuestra crisis de comunicación impulsional. De dirigir oídos y mirada a lo más agresivo, a lo no intelectualizado, a lo más burdo. Alimentar a la bestia pues. Así como existe un público para el periódico La Prensa y su sección de nota roja (las “carnitas” como le dicen los colegas), hay otros que no pueden dejar el Oooooraleee! y el TvNotas. Las O.K.!., las Caras, Gente, la Hola!. El placer culpable. Para todos nosotros hay noticias rojas, rosas, amarillas y moradas que han saturado a los medios de comunicación en algo que raya más en el color gris. La bronca es que por más que me cague siempre terminamos echándole un ojo a estos pasquines. Todos atendemos al morbo. Todos volteamos al choque para ver al muerto. Lo mismo sucede con los videos virales y con YouTube. Además de ser el lugar donde depositamos momentos inusitados, históricos, trascendentales etc, etc. Lo que más buscamos son los chantajes, los abusos de intimidad, los momentos poco afortunados y fatales. Da igual si es el asesinato de Sadam que la autopsia de cantantes gruperos. Alguna modelito a la que se le vieron los genitales ó actriz que disfruta grabándose con el novio haciendo el amor. Sitios como Perezhilton, Totally Crap y otros más todos los dias reciben miles de visitas para aquellos que buscan el video de Keely Hazel ó el de Severina Vuckovic… Lo peor es que ya sé que vas a hacer después de leer esto… Vas a abrir otra ventana en tu navegador.. Vas a hacer una búsqueda en google con algunos de los nombres arriba publicados… Y la misma historia va a repetirse una y otra vez. Youtube es el insectronic que atrae irremediablemente nuestra morbosidad. Provecho. Speedy González Iñarritu. Amigos míos que estuvieron en los Goleen Globes dicen que todo estaba preparado. Que el Gobernador de California sería el encargado de darle el premio a un mexicano. Que los organizadores del evento ayudarían al republicano a mejorar su imagen con los mexicanos. Que esto apoyaría su agenda. Que lanzaría un fuerte mensaje a la comunidad de mexicanos en California. Que va por la grande. Cábula y desmadroso como es el negro festejo que le haya reventado un inteligente golpe bajo al recibir su premio. El negro, para muchos, puede ser mamón y cineasta efectista. Pero atinó a hacer el comentario correcto en el momento indicado. Alguna vez pude ver entrevistas de Arnold en algún Talk Show y tener ganas de aventar la tele por la ventana. Que bueno que el madrazo se lo metió Speedy Gonzalez… Iñarritu. Con una película que éste inmigrante debería de ver para acordarse de su orígen como extranjero. Nuevamente, provecho. ![]() January 16 Regresa 24 a la televisión norteamericana.![]() Ayer inició la más reciente temporada de 24 en los Estados Unidos. Para todos aquellos que detestan que les adelanten las cosas les recomiendo detengan la lectura. No escribiré datos fundamentales pero aún así es mejor que se den por avisados. Estamos nuevamente en Los Angeles. CTU ha regresado a la actividad y diferentes atentados terroristas han tomado por sorpresa a los Estados Unidos. El gobierno se vé obligado a negociar con los chinos la libertad de Jack Bauer que, según mencionan, ya tenía dos años encerrado. El encargado en entregarlo por parte del gobierno que lo mantenía en cautiverio declara que Bauer resistió todos los tormentos y se negó a hablar durante este tiempo. El protagonista parece cristo de película de Mel Gibson. Lleno de heridas, barbudo, sin bañar y con una mano que parece moco de guajolote. El antihéroe favorito de la televisión norteamericana ha regresado pero, al poco tiempo, descubre que su rescate ha sido articulado por el gobierno norteamericano para entregarlo inmediatamente a un terrorista con la esperanza de detener las agresiones que han tomado al país por sorpresa. Tras ver el primer capítulo (los 4 primeros desde hace semanas están disponibles en la red para bittorrentearse) no dejo de sentir gastado el concepto que hace 5 temporadas había capturado mi atención y la de los adictos a las series. A pesar de que el concepto de “tiempo real” ya era un viejo conocido del cine (llevado hasta el límite en la cinta Time Code), en la televisión 24 se sentía como algo fresco en por su ritmo, acción constante, cliffhangers y la estupenda actuación de Kiefer Sutherland. Un agente federal que atrapó resignado toda la tragedia que el puesto de héroe requiere. Pero hoy el tono de cuenta regresiva digital que nos recibe antes y después de transiciones ó cortes comerciales se siente igual de conocido que el de un horno de microondas que ha terminado de calentar el agua del café. Los lugares comúnes abundan (Bauer es atacado por el clásico sádico que cuenta con una serie de instrumentos médicos de tortura envueltos en un trapito). Varias caras conocidas regresan (el hermano del fallecido presidente Palmer, la asistente Geek de Bauer y el mismo CTU con sus teléfonos CISCO) y aunque algunos toman un nuevo papel y carácter en la historia, esto no es suficiente para despertar nuevamente la atención sobre la serie. Hoy veré los capítulos 3 y 4. Espero que, por el bien de Jack Bauer, su lucha por entretener al mundo no sea tan angustiosa como la que tiene que sostener, semana a semana, para defenderlo. *UPDATE* Es de sabios… Y también de uno que otro pinche desesperado como yo cambiar de opinión. Después de haber visto los primeros capítulos mis esperanzas en 24 se habían tirado por la borda con una bomba atada a la cintura… pero el capítulo 3 y 4 lograron lo imposible: Arrancarme el famoso “!No maaamen!”. Me queda claro que después de haber hecho todas las barbaridades que se han aventado hasta la fecha está cada vez más cabrón que esto suceda pero, después de ver el final del capítulo 4, no puedo más que aplaudirles como levantaron, contra todas las esperanzas, la serie. Entre la cara de tragedia de Sutherland (que como actor hace lo que se le antoje con un papel tan limitado) y entre los guionistas que de un plumazo se chingaron a miles de noreamericanos en su tierra… pues… estamos presenciando una fórmula muy atractiva que seguramente terminará cuando un terrorista loco detone la tierra y Bauer se quede flotando en el espacio. Los primeros 4 episodios salieron a la venta en DVD inmediatamente de que terminó el capítulo 4 y seguramente capitalizarán el “Word of mouth” que se desprende de esta última secuencia. Abu Fayed cuenta con 5 diferentes posibilidades para reventarle su madre a los gringos... Nosotros sólamente un madreado agente de CTU viudo, sin vieja y con una hija que lo imagina muerto... Aplausos... simplemente, aplausos. January 11 Reflexiones sencillas de comerciales complejos.![]() El de Ford. Sí, a veces soy de los que no entienden el chiste. De los que hay que explicarle todo con manzanitas. De los que después de que después de que provocaron la explicación apenado descubre que le arruinó el chiste a todos… Mil disculpas pero… ¿Alguien podría explicarme el comercial de Ford de la argentina y el pendejo de la Ecosport con música de Queen? El de Nissan. ¡Que no lo engañen, que no le cuenten!. ¡El Sentra de Martha de Bayle no es nada amplio! ¡Martha mide 1.65!. ¡Por eso el Sentra se vé como Cadillac!. Otro de Nissan. Sí, el nuevo Altima es una maravilla. Hereda mucha tecnología de su hermano Renault. Encendido de botón, sensores de lluvia, bluetooth, etc. Pero, ¿quién en su sano juicio compraría un coche que hereda tecnología de la compañía automotriz de menos calidad en México?. El de Apple. Si para experimentar el equipo que “revolucionó al teléfono” tengo que esperar hasta el 2008 (un año después de su lanzamiento en Estados Unidos), comprárselo seguramente a Telcel por más de 8 mil pesos y por un contrato de dos años (igual y hasta se le antoja al ingeniero ponerlo menos “barato”) y atenerme al soporte de Telcel ó de Apple en caso de cualquier desperfecto prefiero hacer una fogata con los 8 mil pesos. El de las Simi Tortillas. Al parecer no es suficiente tener que aguantar a las Simi-Botargas bailando en las callles de la ciudad frente a los changarros del señor González Torres (teniendo que usar todas mis fuerzas para evitar el antojo de tirarlas al suelo y patearlas cada vez que me topo con una) sino que ahora tendremos que hacerle creer que realmente le está haciendo un paro al pueblo. ¡Cómo chingados se atreve a vender tortillas con descuento de manera condicionada!. ¡El cabrón que espera!. ¡Que la gente le compre más medicinas para comer!. January 08 1977, 1987,1997, 2007.![]() Musicalmente el séptimo año de las últimas 4 décadas me ha significado increíblemente satisfactorio en cuanto al menú de entretenimiento que se ha presentado en alguno de sus 12 meses. En el 77 ví por primera vez Star Wars. El shock generacional es ya, de por sí, un lugar común. Pero resulta imposible entender su importancia, para toda una generación de nerdzasos como yo, si se olvida que su llegada a las salas de exhibición se realizó en una década en la que las películas sólo podían verse en las salas destinadas para ése efecto (no VHS, no DVD) y cuya corrida comercial era de muchísimas semanas. Recuerdo que en los diarios constantemente podías encontrar el anuncio de una cinta acompañada por la frase “77 semana de éxito”. En el 87 me gustaría olvidar fácilmente que Bon Jovi traía jodidas a las jovencitas con “Livin On a Prayer” pero mi banda favorita de ésa época (Def Leppard) sacaba su 4º. álbum con baterista manco y toda la cosa: Hysteria (grupo también fresón pero hasta en los perros hay clases). Además U2 grababa en el centro de Los Angeles el video de “Where The Streets Have No Name”. A la “banda rockcientoúnica les resultó terrible saber que se desintegraban los Smiths. Pero a falta de Internet de seguro ni se enteraron a tiempo porque las revistas musicales británicas llegaban a México hasta con un retraso de 6 meses. En el 97 Radiohead sacaba el OK Computer y yo, afortunadamente, pude verlos en el Festival de Glastonbury. Sengún ellos ha sido el mejor concierto de su carrera. Según Q el mejor concierto de la historia. Yo sólo recuerdo que es una de las experiencias más intensas de mi vida. Del 97 me quedo con Air, Prodigy, The Verve y muchas experiencias agradables con la música de Oasis como fondo. Apenas empieza el 2007 y tonto sería de mi parte esperar que sucediera algo similar. La posibilidad de que se repita un fenómeno similar a nivel música ó cinematográfico que afecte significativamente mi vida es muy difícil, aún cuando mis gustos tampoco han estado tan alejados de la tendencia. Sin embargo será, seguramente, una de esas apuestas inconcientes que traeré cargando durante 12 meses. Mi buen amigo Fo está preparando un programa especial de los años terminados en 7 y cada semana está interviniendo en un programa de Ibero 90.9 con esta premisa. No pude más que estar de acuerdo con él cuando me presentó la idea. El siete, aunque no es mi número de la suerte, ha resultado ser un elemento crucial en los periodos trascendentales de la música. Ayer, mientras degustaba la carrera videográfica de David Bowie, me encontré con la canción The Budda Of Suburbia. El tema fue realizado por Bowie para una serie de televisión del mismo nombre. Aunque había leído la novela de Hanif Kureishi (famosona en los noventa) desconocía que la BBC había hecho una producción de éste tipo. Lo curioso fue descubrir (en los fragmentos de la cinta que siempre aparecen en el video de una rola del soundtrack) que uno de sus protagonistas es ¡SAYID de Lost!. Naveen Andrews (que en esa epoca tenía como 23 años) era el protagonista de la cinta. Por coincidencia hoy me encuentro con que Bowie cumple 60 años… ¿coincidencia? Con Bowie he tenido ya varias, luego se las platico… Mientras tanto… ¡Feliz cumpleaños David Robert Jones!. January 04 Éste será el nuevo iPod.No que el mundo se detenga cada vez que aparece un nuevo modelo pero lo cierto es que, en gran parte del planeta, su nombre es la definición del entretenimiento digital móvil. Esta imagen salió de uno de los tantos sitios de Internet que se han dedicado a coleccionar especulaciones desde que un ejecutivo de BenQ soltó la noticia hace poco más de 9 meses. Se dice que la imagen es un preliminar presentado en Apple por una agencia de publicidad. Una de las tantas imágenes que la marca solicita para preparar sus misiles publicitarios a lanzar de manera global. Éste es el modelo que, según yo, más se apega al original que veremos el próximo lunes. Su acabado metálico es coherente con el extinto mini y con el nuevo nano. Esto se debe a que el mismo fabricante de estos dispositivos fue elegido para darle forma a la carcaza del nuevo teléfono. El famoso “click Wheel” resultó increíblemente útil en las primeras generaciones de iPod. Su diseño fue creado por Apple a partir de la necesidad de poder recorrer cientos ó miles de canciones en un solo segundo. Sin embargo no necesita “hacer click” para estar presente. El tapete sensible permite realizar el mismo movimiento y otros más para acceder a las funciones del teléfono. Sólo que cuando es necesario utilizar un teclado (para la agenda, contactos, sms) es más fácil recorrer las letras de arriba abajo, izquierda a derecha y viceversa. El modelo es perfecto pero… el nombre iPhone ya está registrado por Lynksis para sus teléfonos IP. Les apuesto que el equipo se llamará iPod pero pertenecerá a un nuevo segmento de comunicación móvil. El que no tenga botones sería una innovación tan necesaria en los productos de la marca (que desde el conector magnético de sus laptops no ha lanzado nada revolucionario desde hace varios meses), pero, a primera vista, no parece resultar algo funcional para introducirle datos. Equipos como las portátiles UMPC de Microsoft han batallado para resolver el mismo problema y su solución de teclados ocultos en pantallas sensibles parece resultar más práctico. Salvo estos puntos y que el equipo carece de una pantalla más grande sensible al tacto creo que lo que conoceremos la próxima semana será muy similar a esta imagen… … aunque la marca siempre se ha caracterizado por desafiar las especulaciones… Nos vemos el próximo mártes para saber que tanto tino tienen las mías. January 02 Test Haiku de Propósitos de año nuevo.Si quieres: Correr más Contemplar más Coger más Definitivamente coger más Madrugar más Jugar más Escuchar más Ver más Recordarla más Arriesgar más Creer más Disfrutar el momento más Leer más Terminar las cosas más Viajar más Soñar más Fotografiar más Ayudar más Producir más Verla más Llamarle más Diagnóstico: Necesitas aprender a sentir más. Si quieres: Ignorar menos Gastar menos Manejar menos Escucharlos menos Escucharme menos Escucharte menos Definitivamente escucharte menos Quejarte menos Roncar menos Dormir menos Tomar menos Definitivamente tomar menos Encerrarme menos Dudar menos Discutir menos Comer menos Razonar menos Diagnóstico: Necesitas aprender a sentir menos December 28 Tu no sabes lo que es el CRMEso no debería de preocuparte. Lo verdaderamente terrible es que una empresa tan importante como Telcel tampoco. CRM significa Administración de Relaciones con clientes y es un área corporativa que, con la ayuda de la tecnología, se encarga de proporcionar la interacción más positiva entre el cliente y una empresa. Ayer que pasé más de una hora formado en el Centro de Desatención a Clientes y pasé de la cola de “preatención” a la “unifila” seguramente se me borraron de la mente todos esos cineminutos (término con el que se le conoce a los comerciales que aparecen antes de la película) donde un globote azul sobrevuela los momentos más agradables de la vida de una serie de modelos argentinos y uruguayos que nada tienen que ver con mi chilanga existencia. Antes de mí, vi desfilar a un par de personas que llevan varias semanas sin resolver sus problemas (equipos defectuosos, paquetes poco funcionales) y que salieron furiosos del local. Obviamente para el gerente de la unidad Santa Fe éste tipo de prácticas en las que pierdes una hora antes de enterarte que “no hay sistema” ó “el sistema está muy lento” son normales. Lamento mucho que esto ocurra con una empresa mexicana. Porque, además de que los mexicanos nos merecemos un servicio igual de bueno que los consumidores del resto del planeta, las empresas extranjeras no tardan en capitalizar estos terribles errores. En México no se devuelven coches defectuosos. Esta es una regla sin escribir que conocí de varios colegas especializados en la industria automotriz. Y para mi desgracia la conocí al comprar un auto lleno de defectos y piezas de mala calidad. Mi auto empezó a fallar desde el primer día de compra. Piezas y soportes defectuosos hicieron que, con el paso del tiempo, fuera ingresado al taller una ó dos veces por mes. Me quejé con los dueños de la concesionaria, con el representante de R.P. de la marca. Con la gente de atención a clientes y con la de marketing. Mi queja impresa la hice llegar, imagínese usted, a las manos del director de Renault en México mientras acudía a una entrevista a W Radio. En Internet existen varios sitios de usuarios ofendidos por la marca con casos inexplicables de control de calidad. Problemas que nadie te dice al momento de comprar un auto y que se manifiestan durante toda su vida útil y hasta que te separas de ellos. Su precio de reventa es irrisorio. Debo de reconocer que después de dos años de fallas ahora mi vehículo ha logrado estabilizar su funcionamiento y falla más ó menos cada dos meses de algo. Por ética decidí jamás retratar mi pésima experiencia tras la compra de dos vehículos Renault. Sólo puedo decirles que tras meses de pelea lo más que pude arreglar fue una extensión de garantía por un año. Si quería un auto diferente tendría que pagarles un estimado por el tiempo que usé el auto. Aún cuando falló desde el primer día. En estas fechas vi, rodando por la calle, a un cliente de la marca, con más huevos que yo, que decidió decorar su vehículo con frases que retratan la miserable relación que tiene con su auto. No compres Renault Megane puede percibirse por su carrocería. Fernanda logró fotografiarlo un par de ocasiones en su celular y las gráficas acompañarán, en breve, este post. Acabo de ver la increíble cinta distópica de Alfonso Cuarón. Esta producción futurista ha entrado inmediatamente en el Top 20 de las mejores películas que he visto. En la secuencia de escape de nuestro protagonista el vehículo que utiliza falla en su encendido. No aparece la marca por ningún lado pero las formas de su carrocería son inconfundibles. El vehículo es ligeramente distinto al mío. Es un Avantime modificado para convertirlo en un modelo más cercano al año 2027. Después de presenciar el momento en la oscuridad de la sala, en el que todo depende de un coche que falla, Fernanda y un servidor volteamos a vernos… No necesitamos decirnos nada más… Sólo sonreímos irónicamente.
Ricardo Zamora en Dixo |
|
||||
|
|